“小基地”有“大责任”?

荆楚网（湖北日报）（通讯员 郭雪 吴桐）12月12日，笔者走进襄阳市相城区房工区一栋普通居民楼。这里隐藏着一个常常被忽视的“小基地”。没有浮华的门牌号，没有通透的办公空间，几张旧桌椅挤在一个约60平米的房间里，墙壁斑驳，角落里的文件柜也早已磨损。这是班公市场监管部门的临时办公室。 庞警司办公室“展览海报”。图片提供：通讯员 在这个小房间里，六位市场监管部门负责为辖区内4000多家企业和1万多家个体工商户提供市场监管和服务。在这里，办公桌通常是“半闲置”的，工作人员大部分时间都在街边商店之间匆匆走动，分散自己的职责和时间。认真解决“急、难、不确定”问题。 在这个小房间里，六位市场监管部门负责为辖区内4000多家企业和1万多家个体工商户提供市场监管和服务。在这里，办公桌常常处于“半闲置”状态，工作人员大部分时间都在街边商铺之间匆匆行走，分散职责，认真解决“急、难、不确定”的问题。 从零到一的“成长课” 2023年，50岁的徐斌调任董事。他与几位从不同职位调来的成员竞争。市场监管工作尚未形成规范体系。 “没有捷径。我们也别无选择，只能采取‘愚蠢的方式’，走更多的街道，了解更多的政策，询问更多的卖家。”徐斌很快就带领团队制定了规则。所有员工都会审查监管政策，走访辖区内的门店，将自己的“固定办公室”彻底“搬”到街边或门店后厨。 徐斌和他的同事们每天都在进行测试。图片提供：通讯员 令徐斌印象最深的是，刘双梅和赵华两位女高管主动承担起视察前线的“重担”。每天上班，他们都带着笔记本、政策手册，走在辖区的马路上、小巷里。 “公司的产品长度、生产日期、供应商资质、检验报告等信息应记录在采购簿上。”厨房的消毒记录要每天检查。餐具应放置在密闭的消毒柜内。细节不容忽视。”当交易者有疑问时，他们会更详细地解释。如果他们发现不懂的问题，他们会记在笔记本上，然后返回去办公室询问同事或查找信息。 两位高管写完几本笔记本，终于完成了辖区门店的全部检查和验收。 “起初我们以为他们是来‘寻找 bug’的，但后来我们意识到他们比我们更关心业务。”该地区的一位老年店主陈大姐因账单不完整，被要求到餐厅赔罪。您的商店现在有购买记录和消毒账户。 “顾客看到这一点并感到更安全。” “当时很忙，一开始连证件都不知道怎么办，晚上就在梦里背政策。”高级执法人员罗楠回忆道。但这种“傻方法”不仅帮助菜鸟执法人员快速成长，也帮助襄阳巩固了创建国家食品安全示范城市的成果。 “示例收入 growth”来自 103 家商店 “无论卖家的问题出在哪里，我们的服务都在继续”，是市场主管潘公所的行为准则。扎口社区拥有超市、餐饮店103家，是襄阳名优食材的聚集地。 “空间狭、存储难”是大多数商家共同关心的问题。 2023年秋天，在例行巡查班公鑫源羊肉店时，徐斌始终无法忘记老板的抱怨。仓库和手术室堆积起来存放更多材料，不符合规定。夏天一不小心，食物就会变质。实在是太悲惨了。 ” 执法人员检查一家餐馆的厨房。图片提供：通讯员 徐斌回到家后，花了好几个晚上的时间思考自己管辖区域的地图和商人的分布情况。第二天一早，他带着队员们来到了羊肉馆。再次电话。我们没有坐在他的办公室里等待计划，而是与酒店老板进行了多次沟通，以找到符合要求的独立存储空间。最终，徐斌找到了一间约6平米闲置的杂物间，将其彻底清理干净，改造成独立的储物仓库。同时，我向上级进行了优化供应链管理的培训。米油和其他不易腐烂的原料始终供应 7 天，新鲜的羊肉和蔬菜每天直接从当地屠宰场和农贸市场采购。这样既从根源上减少了粮食的损失，又有效保证了粮食的质量。 几个月后，羊肉饭店彻底“装修”了。仓库里的物资堆放整齐，大厅的桌椅摆放整齐，后厨房干净，没有杂物。 “现在我们不用每天跑来跑去补充物资了，所以我们减少食物浪费。我们的客户赞赏我们干净的环境，并且我们看到越来越多的回头客。 “谢谢徐经理等人，我们才能时不时地帮忙。”老板拉着徐斌先生的手，笑容稳重，充满诚意。目前，辖区内有学校、幼儿园食堂6家，中型餐厅3家。通过这种“上门”的细致服务，完成了“微改造”，提高了营业效率。 合作商店的“安全药丸” 它的重要使命是解决邻里之间的纠纷，保护商人的生命安全。 2024年6月中旬，注意力班班长史老师大喊大叫地跑进研究所。 “徐导，你一定要帮我啊！”如果继续纠正关闭的话，我们的托儿所真的就没法生存了！ “我听说石女士的托儿所就在她以前公寓的办公楼里。由于扩建由于生意原因，她暂时使用了二楼的无证经营场所。她收到了该地区居民的大量投诉。邻里纠纷增多，监管部门无奈，只能要求企业停业整顿。 “我们不能只是关掉灯。”我们不仅要保护好居民最后一道安全线，还要保护好商户的生命安全。 ”徐斌立即想出了一个“双重”计划。与此同时，队员们带着警务记录员来到现场，听取居民的投诉。我修复了这个问题。另一方面，我也指导石先生准备证书申请文件。工作人员召开了3次现场调解会，耐心安抚居民情绪。 “每个人都担心孩子的安全，我们完全理解这种担忧。但是，商家想要扩大业务，更好地服务周围的家庭。也许我最好还是改变一下自己的思维方式，找到一个平衡点。同时，他们多次向石先生保证：“只要材料符合要求，就不用担心，我们会采取特殊措施，尽快帮您解决问题。” “按照襄阳市市场监管局‘高效办一件事’的政策要求，工作人员全程工作，指导石女士一步步补充场地证明、安全评估报告等材料。在绿色水道开通的准备工作中，我们积极与市办协调，仅用了三个工作日就拿到了二楼场馆的营业许可证。 日托中心的负责人给了我们一面横幅。图片提供：通讯员 目前，当地居民的担忧已得到缓解，托儿所已能够安全重新开放。每次石先生经过时潘的办公室，他总是配合我进来并坐下来聊天。 这个位于住宅区的“小基地”，简陋、朴素，却被称为小区的“慰安所”，是商户遇到问题时首先想到的。居民有什么要求，都会主动来这里反映。 徐斌先生曾说过：“办公室的大小，并不决定服务的质量。员工的数量，并不决定责任的轻重。”从最初奋力担当重任，到如今成为万余商户的“主心骨”，我们的六名工作人员始终走在路上。通过反复沟通，与公众架起“心桥”，上门服务解决门店管理难题。这个隐藏在居民楼里的“小中心”不仅保护了辖区内的市场秩序，也保护了万千商户的希望。我们用实际行动诠释g的初心和责任基层市场监管者。